Depósitos

Debajo puede encontrar una lista con las razones más comunes de un depósito erróneo.

• Compruebe de nuevo que la información de la tarjeta de crédito que ha introducido es correcta. Quizá haya escrito un número erróneo que evite que nuestro sistema reconozca correctamente su tarjeta.
• Asegúrese de que su tarjeta de crédito no ha caducado. Si este es el caso, por favor, pruebe con otra tarjeta de crédito o contacte a su banco para obtener ayuda adicional.
• Algunas tarjetas de crédito tienen límites en cuanto a la suma máxima que se puede depositar en una única transacción. Si esto es así, le recomendamos depositar una cantidad más pequeña.
• Pruebe a depositar con un método de pago diferente:
  • Usando otra tarjeta de crédito distinta (dentro de la plataforma de trading).
  • A través de transferencia bancaria. Haga clic aquí para obtener más detalles.
  • Usando otra tarjeta de crédito distinta (dentro de la plataforma de trading).
  • A través de NETELLER (dentro de la plataforma de trading).
  • A través de Skrill (deposite en [email protected]).
  • A través de transferencia bancaria. Haga clic aquí para obtener más detalles.
  • Usando otra tarjeta de crédito distinta (dentro de la plataforma de trading).
  • A través de NETELLER (dentro de la plataforma de trading).
  • A través de transferencia bancaria. Haga clic aquí para obtener más detalles.
  • Usando otra tarjeta de crédito distinta (dentro de la plataforma de trading).
  • A través de NETELLER (dentro de la plataforma de trading).
  • A través de transferencia bancaria. Haga clic aquí para obtener más detalles.

Si intenta realizar un depósito utilizando una tarjeta de crédito “tokenizada” que incluye solo los 4 últimos dígitos de su tarjeta de crédito, por favor, pruebe reintroduciendo todos los datos de su tarjeta de crédito desde el principio.

Para más información y ayuda, por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Asistencia en [email protected].

Para asegurarse el mejor tratamiento de su transferencia bancaria, por favor, envíe una copia de la autorización del pago de su cuenta bancaria a nuestro Equipo de asistencia a [email protected].

Los fondos enviados mediante transferencia bancaria normalmente se ingresarán en su cuenta antes de siete (7) días laborables. Para conocer los plazos de forma más específica, por favor, contacte a su banco.

Debería contactar directamente a su banco, ya que desde ahí pueden confirmar si se han recibido sus fondos o no.

Un “Depósito Pendiente” en su cuenta se aplica a un depósito reciente que haya realizado y que todavía no se haya aprobado. Si ve este mensaje, eso significa que: (a) esos fondos están en suspenso mientras los verificamos; o (b) que su cuenta (o identificación) requiere verificación adicional.