Las preguntas realizadas con más frecuencia
Los reintegros realizados mediante transferencia bancaria tardan normalmente hasta 5 días laborables en llegar a su cuenta.
Los reintegros con tarjeta de débito/crédito a veces pueden tardar hasta 15 días laborables en llegar a su cuenta.
Tenga en cuenta que es posible que se rechace la cantidad de reintegro si su capital/margen libre ha cambiado desde que envió la petición de reintegro.
Los reintegros a tarjetas de débito y de crédito solo pueden ser por la cantidad depositada.
Debajo tiene 3 métodos alternativos para retirar fondos adicionales que superan la suma de la tarjeta de débito/crédito original.
De acuerdo con las normativas contra el blanqueo de dinero, Fortrade aplica una estricta política de «devolución al origen», lo que significa que sus fondos deben devolverse a la cuenta de origen desde la que se depositaron en Fortrade.
En algunos casos, el reintegro de fondos depositados por tarjeta de crédito o débito está limitado por el emisor de la tarjeta y no puede superar la cantidad original depositada.
Simplemente inicie sesión y vaya a ·”Depósitos/Reintegros” situado en el interior del menú desplegable en la esquina derecha de su pantalla.
Seleccione el método de reintegro preferido e introduzca la cantidad y cualquier otra información de la cuenta que se le requiera.
Todas las peticiones se procesarán antes de dos días laborables de ser enviadas.
Por favor, tenga en cuenta que:
Tenga en cuenta que es posible que se rechace la cantidad de reintegro si su capital/margen libre ha cambiado desde que envió la petición de reintegro.
Fortrade tiene una política estricta de que los fondos sólo se pueden reintegrar, en este caso, a una cuenta bancaria a su nombre.
Para que podamos hacer el reintegro, necesitamos un extracto bancario de su cuenta fechado en los últimos tres meses. Esta declaración debe mostrar claramente:
Para obtener más ayuda e información sobre cualquiera de nuestros métodos de depósito y reintegro, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
El margen libre es la cantidad calculada a partir del valor del capital de la cuenta menos el margen utilizado de las posiciones abiertas.
Equidad de la cuenta – margen usado = margen libre
Este es un cálculo dinámico que cambia con los valores cambiantes de las posiciones abiertas.
Si solicita una retirada con un valor superior a su margen gratuito, se le notificará la cantidad máxima que puede retirar en función de su margen libre actual.