Stortingen

Hieronder vindt u een overzicht met de meest voorkomende redenen waarom een storting mislukt.

• Controleer of de creditcard gegevens die u hebt ingevoerd, juist zijn. Mogelijk hebt u een verkeerd nummer ingevuld, waardoor ons systeem uw creditcard niet goed kan herkennen.
• Controleer of uw creditcard niet verlopen is. Als dat het geval is, kunt u proberen om een andere creditcard te gebruiken of contact opnemen met uw bank voor extra hulp.
• Sommige creditcards hebben limieten voor het maximale bedrag dat per afzonderlijke transactie kan worden afgeschreven. In dat geval raden we aan dat u een kleiner bedrag stort.
• Probeer om te storten via een andere betaalmethode:
  • Gebruik een andere creditcard (in het handelsplatform).
  • Via een bankoverschrijving. Klik hier voor meer informatie.
• • Gebruik een andere creditcard (in het handelsplatform).
  • Via Neteller (in het handelsplatform).
  • Via Skrill (maak over naar [email protected]).
  • Via een bankoverschrijving. Klik hier voor meer informatie.
• • Gebruik een andere creditcard (in het handelsplatform).
  • Via Neteller (in het handelsplatform).
  • Via een bankoverschrijving. Klik hier voor meer informatie.
• • Gebruik een andere creditcard (in het handelsplatform).
  • Via Neteller (in het handelsplatform).
  • Via een bankoverschrijving. Klik hier voor meer informatie.
• • Gebruik een andere creditcard (in het handelsplatform).
  • Via Neteller (in het handelsplatform).
  • Via een bankoverschrijving. Klik hier voor meer informatie.

Hebt u geprobeerd om te storten met behulp van een eerder gebruikte creditcard, waarbij alleen de laatste 4 cijfers van uw creditcard worden weergegeven, probeer dan uw volledige creditcardgegevens vanaf het begin in te voeren.

Voor meer informatie en hulp kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via [email protected].

De beste manier om uw overboeking te verifiëren is om een kopie van de bankoverschrijving naar onze klantenservice te sturen via e-mail naar [email protected].

Stortingen via een overschrijving worden gewoonlijk binnen zeven (7) werkdagen op uw account bijgeschreven. Voor nauwkeurige informatie over de overboekingstijden kunt u contact opnemen met uw bank.

U kunt contact opnemen met uw bank en zij kunnen u vertellen of de overboeking is ontvangen of niet.

Als u onlangs een storting hebt gedaan in uw account, dan kunt u deze zien als “pending deposit” (storting in afwachting) die nog niet is goedgekeurd. Als u dit ziet betekent het dat (a) de storting momenteel door ons geverifieerd wordt of (b) uw account of uw identiteit nog geverifieerd moet worden.