Perguntas mais freqüentes
Os levantamentos efetuados por Transferência Bancária demoram, normalmente, 5 dias úteis a chegar à sua conta.
Os levantamentos para cartões de crédito/débito podem, por vezes, demorar até 15 dias úteis a chegar à sua conta.
Tenha presente que o montante do levantamento pode ser rejeitado caso o capital disponível/a margem livre tenha sido alterado/a desde o momento em que foi feito o pedido de levantamento.
Os levantamentos para cartões de crédito e de débito só podem ser para o valor depositado. Abaixo encontram-se 3 métodos alternativos para levantar fundos adicionais que excedam a quantia do cartão de crédito/débito original.
Em conformidade com os regulamentos sobre prevenção e combate ao branqueamento de capitais, a Fortrade atua de acordo com uma política rigorosa de «retorno à fonte», isto é, os fundos têm de ser creditados na conta de origem, a partir da qual foram transferidos para a Fortrade.
Em alguns casos, os levantamentos de fundos depositados por cartão de crédito ou de débito são limitados pelo emissor do cartão e não podem exceder o montante original depositado.
Basta entrar no sistema e ir a “Depósitos/Levantamentos” no menu suspenso no canto superior direito do seu ecrã.
Selecione o método de levantamento preferido e insira o valor e quaisquer outras informações de conta que possam ser necessárias.
Todos os pedidos são processados num prazo de dois dias úteis a contar do dia da apresentação de um pedido.
Recordamos que:
Tenha presente que o montante do levantamento pode ser rejeitado caso o capital disponível/a margem livre tenha sido alterado/a desde o momento em que foi feito o pedido de levantamento.
Neste caso, a Fortrade tem uma política rigorosa de que os fundos apenas podem ser devolvidos para uma conta bancária em seu nome.
Para ser possível fazer tal pagamento precisamos de um extrato bancário da sua conta com data dos últimos três meses. O extrato deve mostrar claramente:
Para obter mais informações e ajuda sobre os nossos métodos de depósito e levantamento, pode contactar-nos através de [email protected].
A Margem Livre é o montante calculado a partir do valor do capital próprio da conta menos a margem usada das posições em aberto.
Capital próprio da conta – margem usada = Margem Livre
Este é um cálculo dinâmico que muda com os valores variáveis das posições em aberto.
Se solicitar um levantamento com um valor superior ao da sua Margem Livre, será notificado sobre o montante máximo que pode levantar com base no cálculo da sua Margem Livre atual.